常德日?qǐng)?bào)記者 蔣文輝 通訊員 何培亞 文/圖 近日，常德市第二人民醫(yī)院骨科主任王淼和醫(yī)生廖田收到了患者家屬送來(lái)的兩面錦旗。

患者家屬為市二醫(yī)院送來(lái)錦旗76歲張女士摔傷后一直臥床，但她不愿麻煩家人，甚至拒絕就醫(yī)，總認(rèn)為自己在床上躺幾天就好了。幾天過(guò)去了，張女士的病情非但沒(méi)有好轉(zhuǎn)，反而腰部疼痛加劇。

張女士的女兒早前也曾腰椎骨折，在王淼主任的治療下如今康復(fù)如初。見(jiàn)到母親思想包袱重，她趕緊聯(lián)系王淼。經(jīng)過(guò)醫(yī)生和家屬的共同勸說(shuō)，張女士最終決定尋求醫(yī)院的幫助。

考慮張女士腰部活動(dòng)障礙且為老齡患者，來(lái)醫(yī)院極不方便，王淼決定上門(mén)為她檢查。他自駕前往張女士家，仔細(xì)詢(xún)問(wèn)病史并進(jìn)行體查，最終診斷為腰椎骨折。隨后，王淼的私家車(chē)變身“救護(hù)車(chē)”，將張女士送到醫(yī)院。在王淼的陪同下，張女士辦理了住院手續(xù)并完成了相關(guān)檢查。隨后，張女士的手術(shù)順利完成，術(shù)后第4天她的疼痛得到緩解，可以自行行走，家屬辦理了出院。

自去年國(guó)家衛(wèi)生健康委等部門(mén)向醫(yī)療機(jī)構(gòu)提出開(kāi)展“改善就醫(yī)感受 提升患者體驗(yàn)”主題活動(dòng)要求以來(lái)，市二醫(yī)院積極響應(yīng)，深入開(kāi)展“卓越服務(wù)”等一系列專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，努力堅(jiān)持以患者為中心，優(yōu)化服務(wù)流程，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療體驗(yàn)。