常德日?qǐng)?bào)記者 郭學(xué)薇 通訊員 周洋 彭佳倩 文/圖 為方便傾聽(tīng)群眾訴求，便于群眾監(jiān)督，近日，常德市武陵區(qū)紀(jì)委監(jiān)委第二派駐紀(jì)檢監(jiān)察組在武陵區(qū)政務(wù)服務(wù)中心開(kāi)展“亮名片解民難”活動(dòng)。

“這張便民監(jiān)督卡上有監(jiān)督舉報(bào)范圍，遇到上述的情況，您可以通過(guò)便民監(jiān)督卡上的多種途徑進(jìn)行舉報(bào)……”活動(dòng)當(dāng)天，常德市武陵區(qū)紀(jì)委監(jiān)委第二派駐紀(jì)檢監(jiān)察組組長(zhǎng)帶領(lǐng)中心工作人員在武陵區(qū)政務(wù)服務(wù)中心大廳里，給來(lái)辦事的群眾一一發(fā)放“便民監(jiān)督卡”，發(fā)放同時(shí)，工作人員們還結(jié)合工作實(shí)際，向群眾面對(duì)面宣講信訪舉報(bào)基本工作規(guī)程和業(yè)務(wù)知識(shí)，引導(dǎo)辦事群眾積極有序參與監(jiān)督窗口的服務(wù)態(tài)度、“微腐敗”等方面。

此次“亮名片解民難”活動(dòng)不僅僅是簡(jiǎn)單的發(fā)放一張便民監(jiān)督卡，便民監(jiān)督卡既亮明了鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）紀(jì)（工）委書(shū)記、派駐紀(jì)檢監(jiān)察組組長(zhǎng)姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式，又寫(xiě)明了紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)受理范圍、受理渠道，群眾只需掃碼即可反映問(wèn)題；針對(duì)于“亮名片”過(guò)程中或通過(guò)“名片”渠道接收、收集到的群眾反映的問(wèn)題，該區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）紀(jì)（工）委建立問(wèn)題臺(tái)賬，并就反映的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)，實(shí)時(shí)對(duì)后續(xù)處理情況及時(shí)跟蹤反饋。

目前，武陵區(qū)政務(wù)服務(wù)中心已將“便民監(jiān)督卡”陸續(xù)張貼、擺放在服務(wù)大廳顯眼處。武陵區(qū)政務(wù)服務(wù)中心還將在推廣上下功夫，推動(dòng)“亮名片解民難”工作真正讓群眾“可視”“有感”，切實(shí)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)監(jiān)督行動(dòng)走深走實(shí)。