《常德晚報》2024年8月1日A05版

■常德日報記者 郭學薇 通訊員 熊大鈞

日常巡防、勸阻不文明行為、當“和事佬”……在武陵區(qū)丹陽街道紫橋社區(qū)，總能看見彭自新忙前忙后的身影，他用自身行動感染著身邊居民，贏得了居民的贊揚。

2014年，剛退休的彭自新成為一名志愿者?！巴诵輿]多久，我就參加了社區(qū)的防汛工作，之后志愿服務(wù)就成了我的生活常態(tài)?！彼f。

彭自新每天在社區(qū)巡查，看見有商戶出店經(jīng)營的，他就過去勸阻；看見小區(qū)里有公共設(shè)施損壞的，他就積極上報處理；遇到鄰里鬧矛盾，他就當“和事佬”協(xié)助解決問題……就這樣，彭自新堅持了10年。

2023年年底，紫橋小區(qū)16棟兩戶居民因為噪音問題鬧得不可開交，甚至有幾次鬧到兩戶人家動起了手。彭自新得知后，便上門當起了“和事佬”。

彭自新介紹，當時二樓的業(yè)主是一對老夫妻，男主人70多歲了，說三樓業(yè)主每天都弄出響聲，吵得他睡不著覺。三樓業(yè)主是對中年夫妻，家中也沒小孩，不覺得會發(fā)出很大的異響，吵到樓下的人。

為了弄清楚噪音的來源，彭自新便和同伴仔仔細細觀察了三樓業(yè)主生活情況，對一些能夠發(fā)出聲音的家電也進行了檢查，確定了正常生活的聲音并不能傳遞到樓下，噪音確實不是三樓發(fā)出來的。

“二樓的男業(yè)主當時雖然接受了這個說法，但是到了晚上8點，又給我打來電話，說聽到了響聲。”彭自新接到電話后，便立即趕到了二樓業(yè)主家中：“在他家里，我并沒有聽到業(yè)主說的噪音，當時我在想，是不是我年紀大了，聽不太清？”為了徹底搞清楚這個問題，彭自新帶著年輕志愿者進行了反復驗證，一點點尋找聲音來源：“最后我們發(fā)現(xiàn)，較遠的地方有個噪音能傳導過來，但一般來講，并不會影響正常生活?！币环妓骱?，彭自新考慮到男業(yè)主年紀較大，是不是因為身體不適導致敏感，輕微的聲音對他也會產(chǎn)生影響。最終，在彭自新的建議下，二樓男業(yè)主被家人送到醫(yī)院進行治療，之后兩家也再未因噪音問題產(chǎn)生糾紛。

像這樣的鄰里矛盾，彭自新處理過很多。此前，紫橋小區(qū)有兩戶業(yè)主因為漏水的問題一直鬧矛盾，彭自新上門協(xié)調(diào)后發(fā)現(xiàn)，漏水的原因是樓上業(yè)主家的洗衣機下水管導致。最后，在彭自新的建議下，樓上業(yè)主對漏點進行了改造，徹底解決了漏水問題，鄰里關(guān)系也恢復了往日的和睦。

堅持志愿服務(wù)10余年，彭自新的付出得到了認可，在2023年度常德市“身邊的最美人物”評選活動中，彭自新獲得了“最美志愿者”稱號。

彭自新表示，雖然今年72歲了，但自己仍然會把志愿服務(wù)當成工作一樣，協(xié)助社區(qū)共同治理好大家生活的這一片區(qū)域。