常德日?qǐng)?bào)記者 郭學(xué)薇 通訊員 周洋 彭佳倩 文/圖 “姐姐，我上學(xué)需要身份證，但我的證件過期了，爸媽都在外打工，你能告訴我怎么處理嗎？”近日，武陵區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作人員接到一位未成年人劉同學(xué)的求助。

武陵區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作人員帶領(lǐng)劉同學(xué)到公安戶政窗口咨詢。根據(jù)《中華人民共和國居民身份證法》規(guī)定，未滿十六周歲的公民需由監(jiān)護(hù)人代為申請(qǐng)身份證。當(dāng)?shù)弥獎(jiǎng)⑼瑢W(xué)家中奶奶因年邁病重?zé)o法陪同辦理后，武陵區(qū)政務(wù)服務(wù)中心馬上與公安戶政窗口對(duì)接，公安戶政窗口也立即請(qǐng)示上級(jí)主管部門批示，決定在遵循法律法規(guī)的前提下“特事特辦”，由武陵區(qū)政務(wù)服務(wù)中心作為擔(dān)保，指派中心“幫代辦”專崗工作人員為劉同學(xué)的臨時(shí)監(jiān)護(hù)人。工作人員通過視頻通話告知?jiǎng)⑼瑢W(xué)父親，并經(jīng)過了劉同學(xué)父親的同意授權(quán)，保存了三方同框截圖的憑證，最后附上監(jiān)護(hù)人授權(quán)委托書交給公安戶政窗口。工作人員全程陪同劉同學(xué)完成身份證補(bǔ)辦的各項(xiàng)流程。

最終，劉同學(xué)順利補(bǔ)辦了身份證，并對(duì)工作人員的幫助表達(dá)了感謝。

武陵區(qū)政務(wù)服務(wù)中心通過創(chuàng)新服務(wù)模式，采用容缺辦理，展示了高效的為民服務(wù)精神。同時(shí)，武陵區(qū)政務(wù)服務(wù)中心也提醒廣大家長，依據(jù)《中華人民共和國居民身份證法》第二章第七條的相關(guān)規(guī)定：“公民應(yīng)當(dāng)自年滿十六周歲之日起三個(gè)月內(nèi)，向常住戶口所在地的公安機(jī)關(guān)申請(qǐng)領(lǐng)取居民身份證。未滿十六周歲的公民，由監(jiān)護(hù)人代為申請(qǐng)領(lǐng)取居民身份證?！闭?qǐng)廣大市民朋友，在辦理“未滿十六周歲公民辦理身份證”業(yè)務(wù)時(shí)，確保監(jiān)護(hù)人能陪同辦理。