常德日報記者 羅勇 通訊員 胡電力 文/圖 “每年一到秋收，我們機器就需要24小時不間斷地用電，現(xiàn)在有了你們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們用電更放心了。”近日，澧縣錦繡千村糧食產(chǎn)業(yè)園負責(zé)人向國網(wǎng)常德供電公司上門服務(wù)的工作人員說道。

為全面保障秋收期間安全用電，國網(wǎng)常德供電公司積極申報開發(fā)RPA機器人，應(yīng)用網(wǎng)格服務(wù)感知平臺發(fā)送主動搶修、三相不平衡等工單，拓寬服務(wù)信息發(fā)布渠道，提前感知種糧戶、糧食烘干企業(yè)等用戶訴求，并利用“數(shù)字化”運維檢修平臺，將供電設(shè)備運維作業(yè)流程在手機端線上流轉(zhuǎn)，實時掌握設(shè)備運行狀態(tài)，及時為用戶提供故障處理服務(wù)。同時，該公司還積極開通秋收用電服務(wù)“綠色通道”，簡化辦電流程，指導(dǎo)客戶通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP辦理相關(guān)用電業(yè)務(wù)，為農(nóng)戶提供最便捷、最高效、最優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。

后續(xù)，國網(wǎng)常德供電公司將繼續(xù)強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，圍繞秋糧生產(chǎn)供電保障，因地制宜、精準施策，為秋收“豐”景增光添彩，為農(nóng)戶致富保駕護航。