□羅琳

按照中央網(wǎng)信辦和省網(wǎng)信辦統(tǒng)一部署，市網(wǎng)信辦在全市范圍內(nèi)正組織開(kāi)展“清朗·從嚴(yán)整治‘自媒體’亂象”專項(xiàng)行動(dòng)，明確4月6日至5月6日為面向全網(wǎng)征集有關(guān)問(wèn)題線索的時(shí)段。大家對(duì)市網(wǎng)信辦發(fā)布的通告中羅列的“自媒體” 亂象并不陌生，胸懷正義的網(wǎng)民更是深惡痛絕。

造謠傳謠、炮制有害信息、惡意炒作、假冒仿冒官方機(jī)構(gòu)、蹭炒熱點(diǎn)吸粉引流等等， 不良“自媒體” 無(wú)所不用其極。它們?yōu)椴┝髁烤鹑⊙矍袄?，無(wú)視倫理道德，漠視法律規(guī)章，面向社會(huì)放肆傾倒垃圾信息，其危害之深、流毒之廣，確實(shí)到了非整治不可的地步。

任何惡果的成長(zhǎng)，都與所處的土壤息息相關(guān)?！白悦襟w”亂象之所以觸目驚心，除了相關(guān)從業(yè)人員利欲熏心、不擇手段之外，與受眾的糊涂輕信、盲目跟風(fēng)也脫不了干系。從某種意義上說(shuō)，“自媒體”正是利用受眾的認(rèn)知盲區(qū)投其所好，達(dá)到挑動(dòng)情緒、不當(dāng)獲利的目的。這些動(dòng)機(jī)不純的“自媒體”瞅準(zhǔn)人們的獵奇心理，有意馴化“成癮性”的粉絲群體，粉絲們不僅是接收者、打賞者，也是開(kāi)枝散葉的傳播者。如果對(duì)其不加遏制和引導(dǎo)，劣幣驅(qū)逐良幣必然難免，慘遭污染的就是整個(gè)輿論場(chǎng)。情勢(shì)逼人，欲使惡果無(wú)隙可乘，提高公眾對(duì)謊言和謠言的分辨率刻不容緩。  

提高公眾對(duì)謊言和謠言的分辨率，首要的是進(jìn)一步提升政府的公信力。網(wǎng)絡(luò)輿論是一把十足的雙刃劍，一不留神就成了政府信任危機(jī)的策源地，不過(guò)，政府如果能夠依法對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)行科學(xué)、有效的處理和引導(dǎo)，大可將其變?yōu)榭刂莆C(jī)進(jìn)程和解決危機(jī)的得力工具。政府只要適時(shí)化堵為疏，暢通百姓表達(dá)訴求的渠道，積極回應(yīng)群眾關(guān)切，充分滿足公眾的知情權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)、參與權(quán)，即可達(dá)成共建政府和公眾之間合作與信任關(guān)系的目標(biāo)。一旦人們認(rèn)定政府的聲音就是權(quán)威的聲音，謠言和謊言也就在很大程度上喪失了作惡的空間。

提高公眾對(duì)謊言和謠言的分辨率，必須進(jìn)一步提升官方媒體的公信力。大量無(wú)法保證思想性、政治性、真實(shí)性的虛假新聞夾雜其中，讓媒體的公信力遭遇前所未有的挑戰(zhàn)。當(dāng)前及未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)，唯有官方媒體肩負(fù)起正面宣傳引導(dǎo)、塑造主流輿論的重任，牢牢把握輿論生成主陣地和信息觸達(dá)主渠道，才能使不良“自媒體”難覓容身之地。

提高公眾對(duì)謊言和謠言的分辨率，必須用公開(kāi)公正的法律手段及時(shí)處罰造謠生事、惡意炒作造成惡劣影響的當(dāng)事人。依法妥善處理網(wǎng)絡(luò)輿情、降低負(fù)面事件的沖擊是影響輿情走勢(shì)的重要因素。須知輿情并不都是真實(shí)的民意，被流量操弄的偽輿情和假民意頗具迷惑性，虛高熱度容易令有關(guān)部門被輿情帶偏，導(dǎo)致脫離依法依規(guī)處理的原則和底線。近年來(lái)，一些地方“按鬧分配”“不上熱搜不解決”等不良傾向，變相鼓勵(lì)了網(wǎng)絡(luò)水軍和“自媒體”制造輿情倒逼官方處置的現(xiàn)象，其中的反轉(zhuǎn)輿情不僅滋生出網(wǎng)絡(luò)暴力，也加劇了輿論場(chǎng)失序的風(fēng)險(xiǎn)。所以，唯有依法辦事，才能以正壓邪，以正視聽(tīng)。

提高對(duì)謊言和謠言的分辨率，公眾自身的媒介素養(yǎng)也要不斷提升。網(wǎng)民在面對(duì)海量信息時(shí)，最好懂得用批判的眼光評(píng)估各種信息資源，自覺(jué)審視信息本身所蘊(yùn)含的價(jià)值和意義，主動(dòng)抵制負(fù)面信息的腐蝕和侵害。即便做不到時(shí)刻反省自己的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和邏輯謬誤，至少拿出耐心“讓子彈飛”一會(huì)兒，等到權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)聲后再表態(tài)不遲。

“清朗”行動(dòng)不僅是對(duì)“自媒體”亂象的集中打擊，也是一場(chǎng)幫助民眾澄清謬誤、明辨是非的教育活動(dòng)。掃除假惡丑，追求真善美，共創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)一片晴空，每個(gè)人都責(zé)無(wú)旁貸。